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Réseau mobile

plus de réseau depuis hier soir ?????

J'habite dans le 83 j'ai plus de réseau depuis hier et j'en ai besoin pour travailler.

MÉLINDA G.
MÉLINDA G.

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Réponses

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Vérifier si il y a un incident réseauhttps://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
Il y a aussi une procédure de test sur la même page

Charly A.
Charly A.

Charly A.

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident...
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G temporaire
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone ou Samsung Galaxy récent). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.

En cas de difficulté avec le VoWifi, les Conseillers Bouygues Telecom vous accompagnent sur le Forum ou au Service Client.
+ d'info : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Bonne journée,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

MÉLINDA G.
MÉLINDA G.

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Déjà testé le réseau ils marquent que tout va bien. Mes amis qui sont chez Bouygues ont également du réseau. C'est ma ligne qui ne fonctionne pas

Delphine L.
Delphine L.

Delphine L.

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Equipe

Bonjour Mélinda,

Je vais vous aider.
Après vérification de votre dossier, je constate pas d'anomalie sur votre ligne.
Avez-vous éteint et rallumé votre téléphone ce matin?

Pouvez-vous également tester en coupant la 4G sur votre téléphone ?

Merci de votre réponse.

Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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