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Ma facture

Prix excessif sur la facture

J'ai reçu une notification indiquant que j'ai dépassé mon tarif Internet et que j'ai effectué une consommation supplémentaire de 500 Mo. Selon mon contrat, le prix d'un supplément Internet est de 0,01 € / MB, mais Bouygues est facturé à 0,05 € / MB. La valeur est donc de 25 € alors que cela ne devrait être que 5 €.
S'il vous plaît, résolvez cette erreur.

JUAN G.
JUAN G.

JUAN G.

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Réponses

Damien
Damien F.

Damien

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Equipe

Bonjour Juan,

L'Internet 4G facturé au-delà de l’enveloppe incluse de votre forfait sensation 5Go avantage smartphone est à 0,05€/Mo en France métropolitaine par palier de 25€.
https://www.bouyguestelecom.fr/tarifs-conditions

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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