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Bbox

Echange de box, quel matériel garder ?

J'ai accepté une proposition commerciale d'échange de box. J'ai suivi à la lettre les instructions et rendu tout ce qui allait avec la première. Déception : la nouvelle n'a ni prise gigogne pour le téléphone, ni câble péritel. Le service client me dit que j'aurai du les garder... Comment le deviner. Par ailleurs voilà 5 jours que je n'ai plus de box, car la nouvelle box n'est pas apparemment compatible avec ma ligne téléphonique. Pourquoi ne pas questionner les clients sur leur équipement et les câbles utiles, et SURTOUT pourquoi ne pas conseiller aux clients de garder leur ancien équipement en attendant de tester le nouveau. Cela permettrait une continuité de service tellement plus efficace. Merci de faire remonter cette demande. Quant à moi je n'ai plus aucune nouvelle et rien ne fonctionne...

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