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Ligne Instable: Résiliation abonnement 12 mois

Bonjour,
J'ai pris un abonnement VDSL le 13/11.
La ligne a été inactive du 13/11 au 24/12 ensuite du 08/01 au 12/01 et pour finir du 27/01 a aujourd'hui j'ai pris deux jours sur mon temps de travail pour que les techniciens fassent leurs travail et active ma ligne mais la ligne ne fonctionne toujours pas. Je pense donc que le contrat de 12 mois n'est pas respecté et souhaite résilier mon abonnement. Comment faire pour résilier mon abonnement sans devoir m'acquitter de la fin du contrat ?

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