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Ma facture

Je veux être rappeler par le service client

Bonjour pouvez-vous me rappeler et m’envoyer les facture que je conteste à cet e-mail *************@******.*** ou au *********** camara ******

DAOUDA C.
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Réponses

ZEBEIDA C.
ZEBEIDA C.

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Bonjour,

Je conteste la facture de janvier 2019 : vous me décomptez 15 unités (SMS) à l'international d'un montant de 4€50, alors qu'il s'agissait d'envois en France, et que mon forfait est de 850 unités.
Merci de bien vouloir corriger cette erreur en me restituant les 4€50
Mme XXXXX

Emmanuelle M.
Emmanuelle M.

Emmanuelle M.

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Equipe

Bonjour,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Emmanuelle M.
Emmanuelle M.

Emmanuelle M.

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Equipe

Bonjour,

Ce sont des sms que vous avez envoyé de la France vers l’international c'est à dire vers un numéro étranger.

Je vous invite à télécharger votre facture et à regarder le détail de celle-ci, vous verrez le numéro à qui vous avez envoyé des sms.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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FRANCOIS R.
FRANCOIS R.

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Par téléphone au 06 ** ** ** **

CARLINE L.
CARLINE L.

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Equipe

Bonjour Monsieur RATEAU,

Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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