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Ma facture

Je veux être rappeler par le service client

Bonjour pouvez-vous me rappeler et m’envoyer les facture que je conteste à cet e-mail *************@******.*** ou au *********** camara ******

DAOUDA C.
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Réponses

ZEBEIDA C.
ZEBEIDA C.

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Bonjour,

Je conteste la facture de janvier 2019 : vous me décomptez 15 unités (SMS) à l'international d'un montant de 4€50, alors qu'il s'agissait d'envois en France, et que mon forfait est de 850 unités.
Merci de bien vouloir corriger cette erreur en me restituant les 4€50
Mme XXXXX

Emmanuelle M.
Emmanuelle M.

Emmanuelle M.

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Equipe

Bonjour,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Emmanuelle M.
Emmanuelle M.

Emmanuelle M.

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Equipe

Bonjour,

Ce sont des sms que vous avez envoyé de la France vers l’international c'est à dire vers un numéro étranger.

Je vous invite à télécharger votre facture et à regarder le détail de celle-ci, vous verrez le numéro à qui vous avez envoyé des sms.

Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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