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Ma facture

Oublie de fermer données cellulaires à l,étranger?

Je suis arrivé tard dans la nuit au Maroc j’ai oublié de désactivé mes données cellulaires le lendemain matin j’Ai eu un message de Bouygues me disant que j’avait 60€ de dépassement de forfait vous serait il possible de faire un geste commercial pour me faire récupérer cette somme merci de me répondre

MICHEL F.
MICHEL F.

MICHEL F.

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Réponses

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Il est préférable de les couper dans l'avion.
Attendez la prise en charge par un conseillé
COMMUNIQUER DEPUIS L'ÉTRANGER AVEC VOTRE MOBILE
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...
Calculateur
https://www.bouyguestelecom.fr/forfait-international?_ga=...
Selon votre forfait, vous pouvez peut être souscrire à une option depuis votre espace client/mon mobile mes options/ international
Ou activer https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi... ou https://www.whatsapp.com/ en vous connectant en wifi

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Equipe

Bonjour Michel,

Lorsque vous êtes amené à partir hors Europe, les données en itinérance doivent être désactivées avant de partir.

Nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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