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Ligne bloquée. Impossibilité de recevoir des appels, quel est le problème svp?

Sur la seconde ligne le 06 ********, je ne peux plus recevoir des appels depuis près de trois semaines. J’ai également acheté un autre téléphone mais le probleme persiste.
Merci de m’aider à trouver la solution pour que tout rentre dans l’ordre.

ORNELLA K.
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Réponses

MARC C.
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Bonjour ,

Les sms passent correctement ?

ORNELLA K.
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Bonjour, oui les messages passent sans problème

MARC C.
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Et en forçant la 3G , les appels passent ?
Il y a peut être un souci avec l'option VoLTE ?

ORNELLA K.
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Qu’est ce que l’option volte svp?
La 3g est bien présente

MARC C.
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MARC C.

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La VoLTE ce sont les appels en 4G
Les appels passent ils quand vous forcez le mobile sur le réseau 3G ?

ORNELLA K.
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Ah je n’ai pas fait attention à ça. En faite c’est une ligne prise pour mon père mais ce soir j’essai de voir si lorsque il est en 3g les appels passent ou pas

ORNELLA K.
ORNELLA K.

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Merci marc d’avoir essayé de trouver. Le problème était une mauvaise manipulation du « renvoi d’appel » Voilà pourquoi il ne pouvait plus les recevoir

ORNELLA K.
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Solution trouvé en boutique

MARC C.
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Merci du retour

Le diable est souvent dans les détails ;)

Bonne fin de soirée