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Réseau mobile

Carte sim non ou male détectée

Bonjour.
Aujourd'hui moi et des personnes de mon entourage avons détecté une absence de réseau Bouygues après quelques heures c'est rentré dans l'ordre mais environ 1h après mon téléphone (oneplus 5) a de nouveau perdu le réseau.
Suite à cela j'ai constaté que la carte sim est male détectée (la carte sim est indiquée verrouillée)
Hors la carte sim fonctionne sur d'autres téléphones et les cartes sim fonctionne également sur mon téléphone.
C'est donc seulement ma carte sim dans mon téléphone qui ne fonctionne pas.

Pouvez vous m'aider ?

Je suis actuellement en vacances il m'est difficile de me passer de mon téléphone en cas de problème !

THOMAS H.
THOMAS H.

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Réponses

Magali G.
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Equipe

Bonjour Thomas,
Je suis navrée pour ces désagréments. Je poursuis en message privé pour vos coordonnées. A tout de suite.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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