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Ma facture

SMS au 22344 depuis le Canda ?

Bonjour,
Comme de nombreuses personnes avant moi je suis facturé 30cts / jour pour des SMS envoyés au 22344. J'en suis à 15€.
Pour un forfait initialement à 9,99€ c'est rageant...

Merci.

FRANTZ B.
FRANTZ B.

FRANTZ B.

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Réponses

Bonsoir
Pour regler ce soucis
Appel & sms surtaxé
Vous pouvez éviter ce problème simplement
Espace client/mes options et services/gestion/activé l'option interdire appel et sms surtaxé
https://www.casimages.com/i/190112023919807404.png.html

Achat
Depuis votre espace client  bloquer les achats . Pour modifier ce paramètre , vous pouvez vous rendre sur ce lien:
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/maitriserdepenses

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour,

Je tiens à vous rassurer il n'y a aucune anomalie sur votre ligne.

Le 22344 correspond bien à un indicatif et début de numéro de mobile canadien. Cette facturation correspond à des sms envoyés du Canada vers un numéro canadien.

Au vu de votre facture,des consommations visibles dessus, vous avez bien effectué un séjour au Canada ( et vous y êtes toujours à ce jour).

Vous souhaitant bonne réception.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
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FRANTZ B.
FRANTZ B.

FRANTZ B.

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Bonjour,
Le seul soucis c'est que j'ai envoyé uniquement 4 SMS vers un numéro FR et 2 vers le 22853 pour un pass internet.
Je n'ai aucun numéro canadien dans mon répertoire et honnêtement depuis l'étranger j'utilises des services comme WhatsApp.

FRANTZ B.
FRANTZ B.

FRANTZ B.

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Sauf que je n'envoie pas de SMS xD

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour Frantz ,

Ces sms sont dûs à un dysfonctionnement de la MVV ( messagerie vocale visuelle )
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1836167-sms-envoyes-gre-22344-etranger