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Bbox

matériel a retourner

Suite à un appel de Bouygue m'informant que ma box était obsolète, j'ai reçu du matériel en point relais, je ne sais pas quoi retourner car la conseillère m'a dit verbalement qu'il ne fallait pas tout rendre, si je ne rend pas le matériel, je ne peux pas retirer le colis, si je rends le matériel et que le nouveau matériel est incomplet ou ne fonctionne pas, que dois je faire? d'autre part comme signalé à la conseillère Bouygue, notre commune installe la fibre, ne devrais je pas attendre pour passer directement à la fibre, et comment faire pour passer à la fibre? sans réponse je me vois dans l'obligation de garder le matériel actuel car ayant une personne agée à mon domicile, je ne peux pas courir le risque de lui supprimer la TV.
Cordialement
Jean-pierre Marchand

JEAN PIERRE M.
JEAN PIERRE M.

JEAN PIERRE M.

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Réponses

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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Bjr

A rendre le modem blanc et son alimentation son filtre T et cable gris
Vous pouvez conserver l'adaptateur téléphone inséré dans le tel1 si vous lavez branché.

Si l'échange concerne aussi la tv (selon ce qu'on vous a dit) il y a pour cette partie le boitier noir le bloc alimentation la télécommande et câble hdmi à rendre

Cdt