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Ma commande

Activation de la ligne (après le vol) Comment peut on accélérer ?

Activation de la ligne faite samedi vers 13h dans l'espace client et aussi par tel. Depuis aucun mail ou sms. Dans mon espace client pas de commande à suivre, dans le mail de confirmation pas de n° de commande.
L'activation prévue dans 6 heures par la conseillère de service client ... largement dépassée...
J'espère que cette absence de service sera décomptée de ma facture.

MONICA V.
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Réponses

STÉPHANIE B.
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Equipe

Bonjour,

Je vois dans votre dossier qu'il s'agit d'un changement de carte sim et non d'une nouvelle ligne. Rassurez vous il n'y a pas de numéro de commande pour un changement de carte. Elle vous permettra de conserver votre numéro actuelle.

Très bonne journée

Stéphanie, Bouygues Telecom
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