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Ma facture

Services payants non demandés

Bonjour,

Je viens de me rendre sur mon compte B&You et j'ai constaté que des services supplémentaires me sont facturés depuis un an, sans que je n'aie rien demandé...

2018
Janvier 0€
Février 0€
Mars 6.98€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel (1 unité) de internet+ mobile - abo hebdo
Avril 3.99€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel
Mai 3.99€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel
Juin 3.99€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel
Juillet 3.99€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel
Aout 6.98€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel
Septembre 15.95€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel (4 unités) de internet+ mobile - abo hebdo
Octobre 18.94€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel (5 unités) de internet+ mobile - abo hebdo
Novembre 15.95€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel (4 unités) de internet+ mobile - abo hebdo
Décembre 15.95€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel (4 unités) de internet+ mobile - abo hebdo

2019
Janvier 18.94€ (1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel (5 unités) de internet+ mobile - abo hebdo

Soit un total de 115.65 € ...........

Je viens de résilier deux abonnement (que je n'ai jamais souscrit):
Watch it Human Abo
Xtrm World Abo

Pourriez-vous me dire d'ou ça vient?
Comment éviter cela dans le futur?
Comment se faire rembourser?

Je vous remercie pour votre aide,

Simon

SIMON D.
SIMON D.

SIMON D.

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Réponses

MARIE CLAUDE B.
MARIE CLAUDE B.

MARIE CLAUDE B.

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Equipe

Bonjour,
Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant les achats internet + :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Nous restons à votre disposition .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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