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mail requete impossible

Bonjour,
Depuis fin décembre, je ne peux plus envoyer de mail. Il est noté requête impossible. J'ai contacté l'assistante technique en décembre, une personne devait me rappeler. Il semblerait que ma boîte ait été piratée. Sans nouvelle, j'ai rappelé mercredi, là encore le responsable devait me rappeler dans la journée. J'attends toujours...
J'ai changé de mot de passe, scanné mon ordi et portable ; pas de virus. Ma boîte mail Orange fonctionne correctement.
Quand comptez-vous régler ce problème ????
Cordialement

GWENAELLE D.
GWENAELLE D.

GWENAELLE D.

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