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problème connexion appli btv sur pc win10

Bonsoir, je n' arrive pas à me connecter à l' appli btv sur mon PC en win10 ( message : le compte client @bbox.fr n' est pas autorisé à accéder à ce service ) . cela fonctionne très bien sur tablette ou téléphone. Quelqu' un a-t-il la solution svp ?

SEBASTIEN C.
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SEBASTIEN C.
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Merci, je vais essayer. Est-ce que vous êtes en wifi ? Je suis branché par câble Ethernet et je pense que le problème vient de là. Cdlt

SEBASTIEN C.
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Non ça ne fonctionne pas, ni avec l' adresse mail, ni le numéro de téléphone