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problème connexion appli btv sur pc win10

Bonsoir, je n' arrive pas à me connecter à l' appli btv sur mon PC en win10 ( message : le compte client @bbox.fr n' est pas autorisé à accéder à ce service ) . cela fonctionne très bien sur tablette ou téléphone. Quelqu' un a-t-il la solution svp ?

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonsoir
Désinstaller et installer de nouveau l'application.
Sa fonctionne en ce moment même sur mon Pc ( avec mon n° de mobile Bouygues)

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Merci, je vais essayer. Est-ce que vous êtes en wifi ? Je suis branché par câble Ethernet et je pense que le problème vient de là. Cdlt

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Je suis relié en ethernet, mais fonctionne aussi en wifi

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Non ça ne fonctionne pas, ni avec l' adresse mail, ni le numéro de téléphone