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Quand vais je recevoir mon bon pour renvoyer mon équipement ?

J'ai souscris à une nouvelle offre chez une autre opérateur. La portabilité a été effectuée le 2 Janvier. Je n'ai toujours pas reçu de notification de résiliation de la part de Bouygues ni de bon pour renvoyer mon équipement.

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Réponses

Bonjour Ambre,

je viens de reprendre votre dossier. Il y avait bien une anomalie puisque votre n° a été porté le 16/01 et que le forfait était toujours actif.
J'ai donc procédé à la résiliation de celui ci avec remboursement du trop perçu.
Vous recevrez la procédure d'ici 24-48h sur votre mobile pour la restitution des équipements.

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom