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Pourquoi limiter l'option de blocage du hors forfait uniquement aux forfaits de moins de 5Go d'Internet Mobile?

Bonjour, je pense qu'avec l'augmentation des Go d'internet mobile disponibles sur les forfaits, vous devriez autoriser le blocage du hors forfait aussi pour les forfaits disposants de plus de 5Go d'Internet Mobile. Je viens de souscrire un nouveau forfait et je suis très inquiet de ne pas pouvoir bloquer totalement le hors forfait, il y a beaucoup de facturation à limite de l'arnaque notamment à l'étranger. Je pense que c'est source de conflits, de non paiement des factures par exemple, pourquoi n'autorisez vous pas le client à bloquer le hors forfait si il le souhaite?

DAMIEN T.
DAMIEN T.

DAMIEN T.

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Réponses

Bonjour

Au-delà de votre forfait, vous avez le choix entre deux possibilités:

a) continuer à utiliser Internet en vitesse réduite ,c'est non facturé et mieux que le blocage car ce hors-forfait est gratuit!
b) continuer à utiliser Internet sans réduction de vitesse, c'est facturé au delà du forfait.

Ca se passe dans votre espace client => Mon mobile et mon forfait => Bloc Mon forfait => Internet => Gérer mon mode de consommation Internet au-delà de mon forfait
Cdlt

Bonjour
Vous avez plusieurs blocage possible
Pour éviter le hors forfais, vous avez la possibilité de mettre votre consomation en débit réduit au delà de votre quota mensuel
Espace client/consommation/internet/gérer/gérer ma consommation
https://www.casimages.com/i/190119015844281310.jpg.html
Appel & sms surtaxé
Vous pouvez éviter ce problème simplement
Espace client/mes options et services/gestion/activé l'option interdire appel et sms surtaxé
https://www.casimages.com/i/190112023919807404.png.html

Achat
Depuis votre espace client  bloquer les achats . Pour modifier ce paramètre , vous pouvez vous rendre sur ce lien:
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/maitriserdepenses
Bonne journée

Bonjour,

1/Pour ne pas avoir de hors forfait data en France , passez en débit réduit au delà :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/gerer-ma-conso-...

2/Pour ne pas avoir de hors forfait data hors Europe :
Couper les données cellulaires et l'itinérance des données AVANT de partir
A destination c'est trop tard , et c'est de là que viennent les soucis de facturation
Ce n'est pas une "arnaque" mais une mauvaise compréhension du fonctionnement du mobile

3/Pour le reste , ne pas émettre / prendre d'appels hors EU ( ni en Suisse )
Pas d'émission de sms non plus , mais la réception , elle , en est toujours gratuite

Voyez , c'est très simple , avec quelques règles de base bien comprises ..

DAMIEN T.
DAMIEN T.

DAMIEN T.

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Merci pour vos commentaires, le truc c'est que c'est pas moi qui utilise la ligne, impossible de bloquer les appels internationaux qui sont hors forfait ou tout type de hors forfait si le forfait a plus de 5 Go d'Internet, c'est open bar, nul...