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Mon offre

Pourquoi le service client ne peut pas me changer mon offre ?

Bonjour,
Aujourd'hui j'ai appelé le service client pour changer d'offre mais on m'informe que je ne peux pas en bénéficier car réservé aux nouveaux clients.
Je ne comprends pas, je veux passer sur une offre plus chère et je suis sans engagement mais on me refuse ce changement.
Je suis actuellement sur un forfait b&you 20GO a 4.99€/mois et je voulais passer sur le b&you 50GO a 14.99€/mois.
Y a t'il une possibilité de le faire ou faut il partir ?
Cordialement.

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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