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Ma commande

Livraison jamais reçue et facture payé ?

Bonjour j'ai fais ma commande le 24 janvier 2019 il m'indique me l'avoir envoyé en lettre suivi délai maximum 31 janvier 2019. Nous sommes le 6 février 2019 je n'ai toujours pas reçu ma sim, je n'ai pas de ligne puisqu'il on fait la portabilite et cela m'a couper ma ligne de l'ancien opérateur.
Jai reçue une facture à payé en avance alors que je n'ai même pas ma sim c'est fou.
Je souhaite avoir juste le numéro de suivi de la lettre et impossible davoir ça. Au téléphone il ne réponde pas et sur l'espace impossible davoir mon suivi

OUAFA S.
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