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Bbox

49 € de Bbox ?

Après une résiliation le 24 septembre 2018, un conseiller m'a dit par téléphone qu'il me prélèverai 49 € et que je serai remboursé contre renvoi du matériel Bbox. Ce fut fait et malgré des appels et un courrier recommandé, je n'ai toujours aucun retour.
Je ne sais plus quoi faire, à part donner le dossier à mon service juridique. J'attends de vos nouvelles.

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour,

Si les frais de déconnexion sont de 49 € ( et pas de 59 € )
c'est parce que vous étiez sur une offre ancienne qui ne comportait pas
les 59€ de frais à l'ouverture de ligne ( de mémoire avant Avril 2016 )
Ils ne sont donc pas remboursables ..non plus..très logiquement