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Réseau mobile

Pas d'appels possible seulement sms avec nouveau forfait

j'ai une sim Bouygues depuis quelques jours et j'ai demandé à conserver mon numéro (free). J'ai eu un numéro provisoire pendant 3 jours et à présent il ne fonctionne plus. mon numéro conservé et original a pris le relai mais ne me permet que d'envoyer des sms. c'est quoi l'origine du problème selon vous? merci d'avance

STEPHANE H.
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Réponses

Alyson D.
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Bienvenue chez Bouygues Telecom :)

Si la portabilité a été effectuée ce jour, la mise à jour de tous les services peut prendre quelques heures. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile régulièrement.

Si toutefois vous avez un iPhone, je vous invite à désactiver les services iMessages et FaceTime, redémarrer votre mobile et réactiver les services. Cela évitera de conserver le numéro temporaire pour la gestion de vos appels et SMS.

Bonne fin de journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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