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Résiliation bouygues automatique lors d'un passage chez orange ?

J'ai souscris à une offre Orange Fibre le 22/01/2019. J'ai l'impression que la demande de résiliation (réalisée par Orange) n'a pas été prise en compte (aucun bon de retour, facture de résiliation...). Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour rendre la résiliation effective (remise du matériel Bouygues) ?

Dans l'attente de votre retour,
Cdt

YOANN A.
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MARC C.
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