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Problème lors de la phase de paiement - non pris en compte

Bonjour,
J'ai fait la commande d'une nouvelle carte SIM avec portabilité du numéro. Lors du paiement par paypal, le site a planté et de ce fait B&You ne considère pas que le paiement a été effectué. Pour Paypal, le paiement est effectué. Comment faire. BandYou demande un paiement dans les 3 jours.
Merci à vous,

MELANIE B.
MELANIE B.

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