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Bbox

J'ai 2 box, seule une box télé a été remplacée il y a plusieurs semaines, pourquoi la 2ème ne l'a pas été?

j'ai 2 abonnements BBox, une seule box télé a été remplacée à ce jour, pourquoi pas la 2ème?
Sur quels critères se fait le remplacement de la Box? Quand j'ai eu un conseiller au téléphone pour le remplacement de la 1ère, il m'a dit que je serai contactée à nouveau pour la 2ème. Cela fait plusieurs semaines maintenant, alors que les 2 abonnements ont été pris simultanément.

HERVE R.
HERVE R.

HERVE R.

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sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Je vous invite simplement à joindre le 1061 depuis votre fixe ou le 611 depuis votre mobile Bouygues et à demander le Service Technique.
Celui-ci pourra alors procéder à la mise à jour gratuite de vos équipements.