Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Accès à l'espace Facture impossible

Bonjour,

l'histoire en 3 actes :

1. je suis débité de 36 € pour les abonnements de mes enfants (abonnement 7,99 et 3,99....et pas de dépassement constaté...)
2. je reçois un mail Bouygues m'annonçant que la facture est arrivée....OR quand je clique sur le lien....
3.... Je n'ai aucun accès à l'espace Facture :
Ni au lien suivant : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-factures ?
Ni même au menu ESPACE CLIENT > Factures, qui n’apparaît pas

C'était aussi le cas le mois dernier...donc cela ne semble pas un bug, mais bien intentionnel ?
Auquel cas, vous êtes dans l'illégalité. En effet, TOUT CLIENT DOIT DISPOSER DE LA FACTURE DU SERVICE ACHETÉ.

merci donc d'apporter ASAP un réponse et assurer votre service client.

cdt

MARTIN C.
MARTIN C.

MARTIN C.

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Réponses

Ndeye T.
Ndeye T.

Ndeye T.

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Equipe

Bonjour Martin,

Je prends en charge votre demande, je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE PIERRE J.
MARIE PIERRE J.

MARIE PIERRE J.

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ce monsieur a bien de la chance d'avoir pu poser une question aussi longue !!!! moi je n'ai eu le droit qu'à 120 lettres !!! et j'ai le même problème!!!!!!!!!!!!!!!! comme un tas de gens il me semble ....

MAÏSIA H.
MAÏSIA H.

MAÏSIA H.

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Equipe

Bonjour MARIE PIERRE JEZEQUEL

Afin de vous venir en aide je vous envoie un message en privé. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Maïsia, Bouygues Telecom
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