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Bbox

Bruit insupportable sur décodeur télé

Bonjour,
A la demande de Bouygues, je viens de remplacer mes bbox par des nouvelles. Je viens de les installer et le nouveau module TV fait un bruit permanent insupportable. Je ne sais pas si c'est le ventilateur Qu'est-il possible de faire pour régler ce problème
Je n entends pas la télévision

FRANCIS C.
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Réponses

JEREMIE V.
JEREMIE V.

JEREMIE V.

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Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous Francis. Un conseiller peut-il répondre à ce problème souvent évoqué sur ce forum ?

Merci

Bonjour Jérémie,

Le nouveau décodeur est obligatoirement plus bruyant, néanmoins cela ne doit pas constituer une gêne pour vous.

Est-il bruyant depuis le tout premier jour ? Est-ce en cours d'utilisation, au démarrage, en veille ? Systématiquement ou de manière plus aléatoire ? Avez-vous un message qui apparaît sur la façade du décodeur lorsque celui-ci est bruyant ?

Céline, Conseillère technique Bouygues Telecom

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