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Comment résilier le pack sécurité norton ?

Bonjour,
J'ai un soucis avec la résiliation du pack sécurité norton (5€/mois) de mon offre.
En effet dès que je click sur "résilier", une page erreur 500 s'ouvre et je ne peux pas aller plus loin.
Cela fait plusieurs jour que j'essaie sans succès.
J'aimerais bien que ce pack soit résilier car je n'ai pas envie qu'il me soit facturé étant donné que je n'en ai pas l'utilité.
Merci d'avance.
Cordialement,
Julie Schuler

JULIE
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Laetitia
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Bonjour Arnaud,

Je viens de faire la demande de résiliation du Pack Sécurité Norton pour le 08/02/2019 et vous ai envoyé un message de confirmation.

Bonne journée,

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

Alyson
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Equipe

Bonjour Julie,

Je suis désolée de ce dysfonctionnement. Je vous confirme cependant que votre option Norton est bien en cours de résiliation.

Bonne journée.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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MARIA DE FATIMA
MARIA DE FATIMA

MARIA DE FATIMA

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Bonsoir,
Idem pour moi, je souhaite résilier l'option Pack Sécurité Norton et l'application ne fonctionne pas.
J'ai pourtant essayé sur mon e-phone, tablette et PC... vraiment bizarre.
J'ai la même erreur que Julie.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour le résilier de mon abonnement.
Cordialement,
Mme Pereira Maria de Fatima

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Bonjour,

Même problème pour moi.
Pouvez-vous résilier l'option Norton s'il vous plait de mon abonnement ?

Merci d'avance et bonne journée,

Arnaud.

Laetitia
Laetitia

Laetitia

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Bonjour Maria,

Je viens de faire la demande de résiliation du Pack Sécurité Norton pour ce jour et vous ai envoyé un message de confirmation.

Bonne journée,

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Laetitia
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Bonjour Arnaud,

Je viens de faire la demande de résiliation du Pack Sécurité Norton pour le 08/02/2019 et vous ai envoyé un message de confirmation.

Bonne journée,

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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CELINE
CELINE

CELINE

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Bonjour même problème pour moi....pouvez vous résilier cette offre de votre coté.
Merci de votre attention
CélineL

Laetitia
Laetitia

Laetitia

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Bonjour Céline,

Je viens de faire la demande de résiliation du Pack Sécurité Norton pour le 08/02/2019 et vous ai envoyé un message de confirmation.

Bonne fin de journée,

Laetitia, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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AXELLE
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Bonjour,
J'aimerais également renoncer au Pack Securité Norton. J'ai eu une conseillère Bouygues telecom ce jour (12/02/19) me disant que le fait de ne pas souscrire était suffisant (sans mail récapitulalif de la conversation) mais comme le courrier stipule bien qu'il faut renoncer au pack pour que l'offre reste inchangée, je me permets ce message. Pourriez vous m'envoyer un mail de confirmation svp comme quoi la renonciation est effective comme les clients précédents ? En vous remerciant par avance.
Cordialement,

FRANÇOISE
FRANÇOISE

FRANÇOISE

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J'aimerais moi aussi résilier cette option "Pack Sécurité Norton" que je n'ai pas souscrit.

Damien
Damien

Damien

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Bonjour Françoise,

La demande de résiliation est prise en compte. Elle sera effective à échéance le 08/03.
Vous allez recevoir un sms de confirmation.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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RIM
RIM

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Bonjour,
J'ai également un soucis de résiliation du Pack Sécurité Norton. Quand je click sur "résilier" rien ne se passe. J'aimerai que ce pack soit résilier de mon contrat car je ne l'utilise pas.
Merci d'avance.
Cordialement
Rim

Amandine
Amandine

Amandine

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Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire, la résiliation de Norton sera effective le 12/03/19.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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LUDOVIC
LUDOVIC

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Bonjour j'ai aussi le problème pour résilier Norton sur mes lignes téléphonique ! j'ai à chaque fois un message d'erreur quand je clique sur résilier .... Merci de faire le nécessaire pour me résilier ce pack, bien cordialement

MARIE SUZETTE
MARIE SUZETTE

MARIE SUZETTE

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On va regarder tout ça ensemble en message privé. Pouvez-vous cliquer sur ce lien et me communiquer vos coordonnées : http://po.st/MPFB . A tout de suite !
Marie, Conseillère Bouygues Telecom
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FRÉDÉRIC
FRÉDÉRIC

FRÉDÉRIC

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Bonjour,
Pourriez-vous résilier aussi mon abonnement Norton?
D'avance merci

Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Equipe

Bonjour ,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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KARINE
KARINE

KARINE

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Bonjour, je souhaite résilier l'option "pack securité norton de mon offre. Impossible de procéder à cette résiliation via mon compte client..
Merci d'avance

ADEL
ADEL

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Bonjour,

Je souhaite également résilier cette option que je n'ai absolument jamais souscrit.

Merci de faire le nécessaire rapidement,

Cordialement

MERIEM
MERIEM

MERIEM

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moi aussi, je souhaite résilier l'option Pack Sécurité Norton et l'application ne le permet pas

Laurie
Laurie

Laurie

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Equipe

Bonjour Meriem,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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