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Ma facture

SMS reçus facturés comme émis pendant un voyage à l'étranger?

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture, et on me facture 6 SMS envoyés à 0€30, alors que je n'ai fait que recevoir ces SMS, ce qui devrait être facturé 0€TTC, d'après le SMS reçu de Bouygues à mon arrivée sur place.
C'est très facile à vérifier, pourriez-vous me rembourser ces sommes indues, s'il vous plaît?

Merci.

Cordialement,

Alain

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

Niveau
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Réponses

Bonjour Alain,

Je comprends votre étonnement toutefois, il s'avère que 6 sms ont été envoyés depuis les Maldives. L'émission est facturée 0.30€ par message

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

Niveau
0
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Bonjour Alexandra,

Il s'avère que je n'ai envoyé aucun SMS durant mon séjour, juste reçu...
La réception n’entraîne pas de frais...
J'aimerais bénéficier d'un remboursement, s'il vous plait!
Merci.

SÉBASTIEN B.
SÉBASTIEN B.

SÉBASTIEN B.

Niveau
2
1560 / 2000
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Equipe

Bonjour,
Malheureusement nous ne pouvons pas prendre en charge ce type de sms qui est bien parti de votre mobile et cela une fois par jour.
J'en suis navré mais nous n'accorderons pas de geste commercial sur ce sujet.

Sébastien, Bouygues Telecom
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REMI S.
REMI S.

REMI S.

Niveau
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11 / 100
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meme probleme sur le telephone de mon fils bouygue a desactive la carte sim et cela continu

ERIKA L.
ERIKA L.

ERIKA L.

Niveau
3
2550 / 5000
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Equipe

Bonjour Remi,

Je vous contact en privé pour vous répondre.

Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Erika, Bouygues Telecom
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MARC C.
MARC C.

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Niveau
4
5000 / 5000
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Bonjour Alain ,

Sur cette facture vous avez le numéro vers lequel ces sms ont été envoyés ?