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quand est ce que je vais recevoir le sms et le mail confirmant la résiliation de mes abonnements?

J'ai changé d'opérateur le 19 janvier et depuis je n'ai pas reçu de mail ni de sms pour m'indiquer comment rendre le matériel. Quand est ce qu'ils devraient arriver?

MORAN G.
MORAN G.

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