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Mon offre

j'ai signé une offe à 9.99 /mois et je suis prélevée de 22.99 euros?

J 'ai opté pour une offre B&You 30Go à 9.99 euros mensuels et je suis prélevée de 22.99 euros?

THERESE J.
THERESE J.

THERESE J.

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Réponses

Bonjour Thérèse,

je vous rassure, il n'y a pas d'erreur, vous avez le bon forfait et la bonne facturation. Je vous invite à regarder votre compte bancaire et votre Espace Client , vous pourrez y télécharger vos factures et constater qu'elles sont bien à 9.99. (sauf éventuel hors forfait comme en décembre avec des appels vers des numéros spéciaux.)

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, je vous fais parvenir le lien pour accéder à votre Espace Client.

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom