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Ma facture

Pourquoi l'entreprise Bouygues Telecom accepte t'elle d'etre complice de l'arnaque résultant de l'appel du 601 ?

J'ai été facturé de 10 euros supplémentaires, suite à 2 appels du numéro 601. Je suppose que j'ai effectivement appelé ce numéro par erreur, mais aucun disque ne m'a prévenu comme c'est normalement la règle pour les numéros surtaxés. Ce numéro 601 correspond semble t'il à un service de taxi. Je ne comprends pas, je n'ai pas eu besoin de taxi et de toute façon les centres de réservation sont habituellement gratuits en France ==> l'objet de ce numéro surtaxé 601 est de faire de l'argent sur le dos des personnes qui composent ce numéro par erreur. Pourquoi l'entreprise Bouygues accepte t'elle d'être complice d'une telle arnaque ?

MARC A.
MARC A.

MARC A.

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Réponses

Bouygues paie l'éditeur du service dont le numéro est appelé, il est normal qu'elle le répercute au client. Elle ne peut pas distinguer une erreur d'un appel réel au service...

DANY D.
DANY D.

DANY D.

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J'ai aussi été arnaquée avec le 601 que je n'avais pas appelé.
Conséquence je vais quitter bouygues télécom très bientôt
(dès que j'aurais trouvé une meilleure offre,d'ici 1 semaine)

Murielle G.
Murielle G.

Murielle G.

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Equipe

Bonjour Dany ,

Je vous explique tout .
Le 601 est un numéro pré inscrit dans les contacts de votre mobile
Il s'agit d'un service pour avoir un Taxi . Vous trouverez dans votre mobile plusieurs services disponibles de ce type ils sont en effet facturés hors forfait tout comme lorsque vous joignez un taxi avec un numéro court ou en 08. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ces services, je vous recommande de supprimer ce numéro de votre répertoire de contact .
Il ne s'agit pas d'une erreur de Bouygues Telecom mais peut être d'une mauvaise manipulation, cette facturation reste redevable .
Bonne journée

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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