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Offre AZ41 - Parrainage - Où en est mon remboursement ?

Bonjour,
Je suis parrain pour l'offre fibre, mon filleul a reçu le virement de 30 EUR il y a plusieurs semaines déjà, mais toujours aucune trace des 70 EUR sur mon compte.

J'ai tenté plusieurs fois de joindre Bouygues, en vain.

Comment faire ?!

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

SÉVERINE
SÉVERINE

SÉVERINE

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Equipe

Bonjour Nicolas,

Tout d'abord merci de contribuer au succès de notre offre fibre .

Voici le lien pour suivre l'avancement de votre demande : https://az41.offres-de-parrainage-bouygues-telecom.com/su...

Séverine, Conseillère Bouygues Telecom
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NICOLAS
NICOLAS

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Bonjour Séverine,

Je connais ce lien, je connais aussi le 01 70 56 59 18.

Ce service est complètement incompétent et m'a demandé de patienter 3 semaines pour une "remontée d'information". Après ces 3 semaines, je n'ai pas de nouvelles, je rappelle et on me demande à nouveau de patienter 3 semaines car aucune information n'est disponible.

Pour le moment on est sur une publicité complètement mensongère, je suis parrain depuis le 8 novembre mais je n'ai pas touché un centime.

KARINE
KARINE

KARINE

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5000 / 5000
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Equipe

Bonjour.

Je constate que vous avez eu une réponse suite à votre appel au service clients ce jeudi. Merci de votre patience.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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JEAN-PIERRE
JEAN-PIERRE

JEAN-PIERRE

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Bonjour effectivement la sogec doit être une incompétence absolue. je suis le filleul après 6 inscription 2 mail et x coup de téléphone j'ai reçu par virement 30€. Mais le parrain toujours rien la sogec répond toujours que c'est en traitement, je pense qu'ils font traîner pour dépasser le délai. alors que j'ai pris mon engagement le 19/06/2019 et que mon offre à bien était validée avant le 31/08/2019. quand à Bouygues se défausse en disant qu'il ne peut rien faire que c'est la sogec qui gère cette offre. le délai de huit semaine de traitement et largement dépasse. Que doit on faire pour être entendu autre qu'une bonne publicité . pour info tout cela dure depuis le 08 juillet et nous sommes le 10 septembre.