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Est-il possible de résilier mon offre mobile pour me réabonner chez vous à une offre plus intéressante ?

Bonjour,

Est-il possible de résilier mon forfait mobile B&you 10 Go à 17,99€ pour profiter de l'offre actuelle B&You 40Go à 9,99€ ?

Je vois que je peux commander sur votre site le forfait à 9,99€ en choisissant de conserver mon numéro, mais ensuite comment résilier mon forfait actuel, est-ce que ce sera possible ?

Merci pour votre éclairage sur la question
Bonne journée

LAURA M.
LAURA M.

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sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Non, pour le conserver il faut partir de chez Bouygues et revenir. Je ne sais pas si la promo va encore être prolongée.
En 3 jours il n'y a pas le temps de faire une double portabilité

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Autres réponses

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Bonjour
Oui c'est possible
Depuis votre espace client/mon forfait/descendre un peu la page/résilier
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/offre/10064544155
https://www.casimages.com/i/19011105125756494.png.html

Attendez votre carte sim du nouveau contrat avant de résilier

LAURA M.
LAURA M.

LAURA M.

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Merci pour votre réponse !
Au téléphone un conseiller m'avait dit que ce n'était pas possible car il faudrait que je change de numéro.
Je vais essayer j'espère que ça va marcher !

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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d'un c^te vous faite une commande d'un nouveau numéro, puis vous résilier votre contrat actuel

LAURA M.
LAURA M.

LAURA M.

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Ah donc je ne peux pas conserver mon numéro de mobile actuel en faisant ça alors ?

sam.v.60
SAMUEL B.

sam.v.60

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Non, pour le conserver il faut partir de chez Bouygues et revenir. Je ne sais pas si la promo va encore être prolongée.
En 3 jours il n'y a pas le temps de faire une double portabilité

LAURA M.
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Dommage, merci pour vos précisions en tout cas !

sam.v.60
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sam.v.60

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De rien, bonne journée