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Ma facture

Comment me faire rembourser une arnaque par téléphone ?

Bonjour,

Je viens de me faire arnaquer en rappelant un numéro pensant connaître le interlocuteur. Ca faisait que de couper dès les début donc j'ai rappelé plusieurs fois et au final je comprends que c'est une arnaque et on me dit que je vais payer.

Comment faire pour faire opposition et ne pas avoir d'incidence sur ma prochaine facture.

J'ai déjà signaler le numéro.

Cordialement ,

MARINE T.
MARINE T.

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Réponses

Wilhelmine S.
Wilhelmine S.

Wilhelmine S.

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Equipe

Bonjour,

Désolé de la situation, et aujourd'hui, je vous invite en effet à bloquer les n° commençant par des 08....... . En ce qui concerne votre demande d'opposition, celle-ci se fait directement auprès de votre banque.

Pour les appels passés vers ces n°, bouygues télécom n'effectue pas de remboursement, ils apparaîtront sur votre prochaine facture et la totalité sera prélevé.
Si vos avez souscrit à une assurance, je vous invite à vous rapprocher de celle-ci pour voir si les appels frauduleux sont pris en charge dans leurs conditions pour un éventuel remboursement.

Je vosu souhaite une bonne fin de journée.

WIilhelmine, Bouygues Telecom
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