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Mon offre

pourquoi ma box n'est pas reprise sur mon profil bouygues tel ?

Je n'accède pas à mon profil box (qui pourtant est "vu" comme installé dans mon foyer sur je ne sais plus quelle page). Impossible de sortir une facture, voir les options etc. je n'ai que le forfait mobile. D'ailleurs j'en conclue qu'il n'y a aucune optimisation d'offres entre Mobile et Box finalement.

NICOLAS Z.
NICOLAS Z.

NICOLAS Z.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

après avoir repris votre dossier, j'ai pu constater que vous aviez mis votre adresse à jour sur votre Espace Client Mobile. L'unification étant possible lorsque les deux contrats sont au même nom/adresse.
Vous aurez donc tout le visuel d'ici 24h.
Bonne journée.

Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom