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Ma facture

Prélèvement de 12,90 euros le 21/01 avant celui de ma facture (7,99 euros) prévue le 03/02 ?

Je suis prélevé sur mon compte bancaire de 12,90 euros quand je reçois ma facture en fin de mois. Et en début de mois je suis prélevé du montant de ma facture (7,99 euros). Je ne comprends pas les 12,90 euros prélevés avant les 7,99 euros de ma facture.

Un conseiller devait m'envoyer mon contrat en détail par mail mais je n'ai toujours rien reçu même dans mes courriers indésirables.

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