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Mon offre

avec ma ligne fixe j'ai telephone en Italie. donc inclus dans mon offre pourquoi ai-je 10,36 en sus de mon abonnement 7

ma facture de janvier 2019 est de 41 euros alors que mon abonnement est de 30,99 soit 10,43 e de plus. comment avoir facture détaillée et justificatif de ce complement puisque appels sur italie inclus dans offre merci de votre reponse

LUCIA G.
LUCIA G.

LUCIA G.

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Réponses

Bonjour
Vous pouvez regardé les détails page 4 et 5

Le numéro intégral se trouvera sur un relevé de consommation à 10 chiffres, puisque le SMS date du mois dernier.
Ce dernier est facturé 10€.

Pour l'obtenir, je vous invite à suivre le pas-à-pas disponible sur ce lien : 
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

option gratuite

Cette option vous permet d'obtenir, sur vos prochaines factures, le détail des numéros composés comme cela est indiqué en cliquant sur "découvrir" qui se trouve à côté de ladite option.

Celle-ci n'est pas rétroactive et ne permet pas la consultation détaillée des factures antérieures.

Anais L.
Anais L.

Anais L.

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Equipe

Bonjour, je vais vous renseigner, je vous informe que le dépassement concerne des appels vers l'Italie depuis votre fixe.
Je vous informe que les appels vers les mobiles d'Europe ne sont pas inclus, seule les appels vers les fixes le sont.

Plus d'infos ici : https://www.bouyguestelecom.fr/tarifs-conditions

Bonne journée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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