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Réseau mobile

Pourquoi ai-je de la 4G (icone) mais pas de connexion à internet ?

Depuis que je suis passé en mode avion pendant une longue durée, je n'ai plus de connexion internet (comme si le mode avion était encore actif) pourtant l'icone du réseau mobile est présent sur mon écran (4g ou DC ou 3g+ etc).
La connexion internet réapparait au bout d'un certains moment après plusieurs basculements entre on/off pour le mode avion.
Cependant après une réinitialisation complète du téléphone, je n'ai plus du tout accès à internet, mais l'icone 4G est toujours présente...

PASCAL D.
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Réponses

PASCAL D.
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personne pour m'aider ? :(

CHRISTÈLE B.
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Hello Pascal, Je suis là pour vous aider, je vous DM pour plus d'infos!

Christèle, Bouygues Telecom
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CHRISTÈLE B.
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Hello

Navrée de cette inconfortable situation.
Pour commencer, 2 petites choses à vérifier sur votre mobile :

PASCAL D.
PASCAL D.

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Bonjour Christèle,

oui les données mobiles sont belles et bien activées

Le logo 4g/3g+ est disponible en haut à droite de l'écran.

non les paramètres ne semblent pas avoir été modifiés

merci

SYLVIE C.
SYLVIE C.

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Merci pour votre accueil lors de mon appel.
Sylvie
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