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Mon offre

Il m'est impossible de passer commande pour l'offre à 10euros

Bonjour,
Je suis cliente avec une offre à 20 euros sans engagement B and You. Le site empêche de faire commande pour l'offre promotionnelle à 10euros ( 40giga) en conservant mon numéro. On m'indique que je dois choisir parmis les offres. ( qui d'ailleurs sont uniquement limité à des offres avec engagement ce qui n'est pas tout à fait normal il me semble) . Je suis pourtant informée qu'il faudra résilier et payer des frais.
Pourriez vous m'indiquer quelle est la démarche à suivre?
Le cas échéant j'irai chez un concurrent.
merci

SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

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MARC C.
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Rien d'abusif..

Mentions légales de l'offre :

Série spéciale B&YOU 40 Go dont 4 Go de roaming EU/DOM à 9,99€/mois

Offre valable jusqu’au 03/02/2019 (pour l’ouverture d’une nouvelle ligne).
Carte SIM 10€.

FIS :https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...

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Autres réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonsoir,

Seule solution : ouvrir une nouvelle ligne avec un nouveau numéro et résilier l'actuelle ..

SANDRINE R.
SANDRINE R.

SANDRINE R.

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Je suis dans le même cas, je trouve ça scandaleux ... Je suis par contre sur une offre B & You sans engagement, et si je veux changer de forfait en gardant le même numéro le tarif pour un forfait équivalent à la promotion en cours est X2,5 ... La fidélité n'est pas récompensée ...

Question complémentaire : Si je résilie et que je reprends une nouvelle ligne, je ne bénéficie plus de la réduction multi-lignes ?

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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La réduction multilignes a déjà été supprimée il y a deux ans environ...

SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

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Pourrais je avoir la réponse d'un professionnel ? Cela me semble effectivement assez scandaleux d'être sans engagement mais de ne pouvoir suivre son numéro chez son propre opérateur. Totalement abusif étant donné les dernières lois en faveur des consommateurs !

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Rien d'abusif..

Mentions légales de l'offre :

Série spéciale B&YOU 40 Go dont 4 Go de roaming EU/DOM à 9,99€/mois

Offre valable jusqu’au 03/02/2019 (pour l’ouverture d’une nouvelle ligne).
Carte SIM 10€.

FIS :https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Fiche_D_...

Alexandre B.
Alexandre B.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que la promotion en question est uniquement accessible en ouverture de ligne.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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