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Ma commande

Pas de confirmation ni de de trace de ma commande Bbox Ultym ?

Bonjour,

Jeudi 24 janvier 2019 à 12h00, j'ai souscrit à une offre Bbox Ultym sur le site internet de Bouygues Telecom.
Une fois le paiement effectué, un page s'est ouverte m'indiquant que ma commande était bien prise en compte. Mais je n'ai jamais reçu le mail de confirmation, ainsi qu'un récapitulatif de la date de retrait du colis et du rendez-vous avec le technicien.

Je suis perdu...
Pouvez-vous m'aider ?
Un grand merci d'avance.

AMBROISE D.
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Réponses

Simon A.
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Equipe

Bonjour et bienvenue chez Bouygues Telecom,

Vous pouvez suivre votre commande Box en ligne ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/futur-client/su...

Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

AMBROISE D.
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Merci beaucoup pour votre réponse.
Mais lorsque je clique sur votre lien et que je suis la procédure "suivi de commande", cela ne fonctionne pas.
En effet, mon numéro de commande commence par un 5 ; or votre lien ne fonctionne que pour les commandes commençant par "2 ou 3".
La section Bbox ne comporte que "Activation de ma ligne" ou "Mon déménagement"

AMBROISE D.
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Bonjour,

Je suis toujours sans nouvelle de ma commande bbox ultym passée sur le web le jeudi 24 janvier 2019.
Mon numéro de commande est le suivant : 521631831

Quelqu’un peut-il m’aider ?
Un grand merci d’avance

Elodie A.
Elodie A.

Elodie A.

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Equipe

Bonjour,
Je constate que vous nous avez contacté ce jour et qu'un conseiller à pu vous renseigner.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

AMBROISE D.
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Bonjour Elodie,

J’attends l’appel de vos service ce mardi 29 janvier.

Bien à vous.