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Ma commande

Repasser une commande après un remboursement ?

Bonjour,
J'ai voulu rejoindre Bouygues Télécom avec portabilité de numéro. Le problème c'est que mon téléphone a été perdu (volé?), mais la portabilité a bien eu lieu.
Une enquête a été ouverte et j'ai reçu le remboursement de ma commande avec un message m'invitant à renouveler ma commande.
Sauf que je ne peux plus profiter de la portabilité de numéro (offre qui m'a fait quitter mon ancien opérateur pour Bouygues) vu que mon numéro est enregistré sur le réseau Bouygues.
J'aimerai savoir si il y avait une solution ? J'ai appelé le service client qui n'a pas su répondre à ma question... Dans l'idéal j'aurai préféré qu'un nouveau téléphone soit directement envoyé, ça aurait éviter les problèmes.

Merci d'avance pour vos retours.

ROMAIN M.
ROMAIN M.

ROMAIN M.

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