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suite appel 634 modification offre non prise en compte

j'ai appelé le service client en fin d'année 2018, après m'être rendu compte qu'au lieu du tarif de 4.99€/mois pour 20Go, on m'avait passé à 24.99€/mois pour 50Go.
le service client m'a dit qu'à partir de janvier je passais au tarif de 4.99€ et qu'il était impossible de faire ristourne sur décembre (super!^^) et là quelle surprise ? je suis à nouveau prélevé de 24.99!!!
que dois-je faire ???

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