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Ma facture

Série limitée B&YOU 20Go augmentation ?

Bonjour,
Je souhaite savoir pourquoi mon forfait à augmenté de 2.99 à 4.99 alors que celui ci était normalement à vie

Merci pour votre réponse

ANTOINE K.
ANTOINE K.

ANTOINE K.

Niveau
0
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points

Réponses

Audrey A.
Audrey A.

Audrey A.

Niveau
3
2970 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms.

Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

ANTOINE K.
ANTOINE K.

ANTOINE K.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai eu aucune information à ce sujet ni par mail ni dans mon espace client

Christelle M.
Christelle M.

Christelle M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

L'offre à laquelle vous avez souscrite le 16/12/2017 était bien une formule à 2.99€ / mois pendant 1 an puis 24.99€, je vous renvoi le lien du suivi de commande pour vérifier.

Au terme des 12 mois, vous avez pu bénéficier d'une nouvelle remise, vous avez maintenant votre formule à 4.99€ sans condition de durée, mais vous ,e pourrez plus avoir la formule à 2.99€.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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