Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Pourquoi ma facturation "Série limitée B&YOU 20Go" est passée de 2,99/mois à 4,99€/mois en janvier 2019 ???

Pourquoi ma facturation "Série limitée B&YOU 20Go" est passée de 2,99/mois à 4,99€/mois en janvier 2019 ?
Comment revenir au tarif précédent ?
L'offre était censée être à vie, j'avais réceptionné un SMS en ce sens.

DIANA A.
DIANA A.

DIANA A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

C'est bien le tarif de 4.99 € à l'issue des 12 mois à 2.99 € qui est "à vie"

C'est tout à fait normal , j'ai la même offre :
L'offre promo de fin Novembre 2017 était à 2.99 € / mois , avec 20 Go
( Elle aurait du passer à 24.99 € en 11/2018 avec 50 Go , sans la remise 22€ )
Fin Avril 2018 , vous avez eu un mail pour vous avertir qu'une prolongation
sans limite de durée allait être à 4.99 € / mois , en restant à 20 Go ( donc remise de 20 € )

C'est donc une très bonne offre pour deux raisons
1/ Elle est "à vie"
2/ Le prix standard est à normalement à 19.99 € ( cf les offres B&You)

3/ Voir le copié collé du mail reçu ci-dessous :

"Madame, Monsieur,

Vous avez souscrit en décembre dernier au forfait B&YOU 20Go en promotion à 2,99€ par mois pendant 12 mois.

Nous sommes heureux de vous annoncer qu'à la fin de vos 12 mois de promotion, votre forfait passera automatiquement au prix exclusif de 4,99€ par mois sans condition de durée pour une enveloppe internet de 20Go (au lieu de 24,99€ par mois pour 50Go d'internet)

Vous n'avez rien à faire et c'est toujours sans engagement*! Vous pourrez ainsi continuer de profiter de la qualité de notre grand réseau 4G à petit prix."

Bien cordialement

Bonne journée

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

0 votant

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

C'est bien le tarif de 4.99 € à l'issue des 12 mois à 2.99 € qui est "à vie"

C'est tout à fait normal , j'ai la même offre :
L'offre promo de fin Novembre 2017 était à 2.99 € / mois , avec 20 Go
( Elle aurait du passer à 24.99 € en 11/2018 avec 50 Go , sans la remise 22€ )
Fin Avril 2018 , vous avez eu un mail pour vous avertir qu'une prolongation
sans limite de durée allait être à 4.99 € / mois , en restant à 20 Go ( donc remise de 20 € )

C'est donc une très bonne offre pour deux raisons
1/ Elle est "à vie"
2/ Le prix standard est à normalement à 19.99 € ( cf les offres B&You)

3/ Voir le copié collé du mail reçu ci-dessous :

"Madame, Monsieur,

Vous avez souscrit en décembre dernier au forfait B&YOU 20Go en promotion à 2,99€ par mois pendant 12 mois.

Nous sommes heureux de vous annoncer qu'à la fin de vos 12 mois de promotion, votre forfait passera automatiquement au prix exclusif de 4,99€ par mois sans condition de durée pour une enveloppe internet de 20Go (au lieu de 24,99€ par mois pour 50Go d'internet)

Vous n'avez rien à faire et c'est toujours sans engagement*! Vous pourrez ainsi continuer de profiter de la qualité de notre grand réseau 4G à petit prix."

Bien cordialement

Bonne journée

ALEXANDRE B.
ALEXANDRE B.

ALEXANDRE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je suis dans le même cas mais ce mois ci le "a vie" s'est transforme en 25€! Merci Bouygues d'augmenter sans prévenir et de ne pas respecter ses engagements !

Jeanne L.
Jeanne L.

Jeanne L.

Niveau
2
760 / 2000
points
Equipe

Bonjour,
Je vous ai apporté la réponse sur votre répondeur. Si toutefois vous souhaitiez des infos complémentaires, merci de nous préciser sur quel n° vous êtes joignable et un créneau de 2h de disponibilité du lundi au samedi de 8h à 20h.
Sachez également que pour faire des économies, 2 options peuvent être proposées pour appeler la chine: appels illimités pour 15e ou 1h pour 6e.

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................