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Bbox

Pourquoi ma commande bbox n’apparaît pas sur mon compte client ?

Bonjour,
Je suis nouveau client chez Bouygues Telecom, j'ai commandé une Bbox Must fibre, je dois donc recevoir en point relais la Bbox ainsi que le décodeur. Cependant après 48h je n'ai toujours pas d'informations sur la livraison en point relais (date de livraison, n° de commande etc). J'ai eu un mail de confirmation et SMS pour l'abonnement fibre mais rien pour la livraison de la Bbox et du décodeur.
Est ce normal? Puis-je avoir plus de renseignements?
Cordialement.

VALENTIN L.
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Réponses

Elodie A.
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Equipe

Bonjour,
Pour l'instant vos équipements sont en cours de préparation. Je vous invite donc à patienter et bien entendu nous vous enverrons un SMS une fois expédié avec le numéro de suivi.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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