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Ma facture

pourquoi le forfait augmente t il sans être avertie 5/2018 13.90 - 06/2018 16.90 merci

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PIERETTE R.
PIERETTE R.

PIERETTE R.

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Réponses

Bonjour,

Il y a eu un enrichissement au niveau de votre offre : soit vous êtes passé sur un forfait illimité pour vos appels, soit vous avez plus de data pour surfer sur internet, soit vous avez gagné les appels en illimité vers les mobiles depuis votre fixe. Si vous souhaitez profiter de cet enrichissement, aucune démarche à effectuer en plus. Vous pouvez aussi tester l’offre pendant 4 mois. Si vous préférez renoncer à l’enrichissement, refusez-le depuis le mail reçu.

Cdt

Sophie C.
Sophie C.

Sophie C.

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Equipe

Bonjour Pierette,

Suite à notre conversation, je vous confirme que vous pouvez passer sur un forfait Sensation avantage smartphone 50mo à 13.99€/mois pour votre remise à zéro du 15/02.
Vous pourrez faire le changement ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Bonne journée

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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