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Carte sim toujours pas reçue après 3 semaines ?

Je suis nouvelle cliente et j'ai souscris à un abonnement début janvier, ma carte SIM devait arriver peu de temps après et je n'ai toujours rien reçu. Est-il possible de renvoyer une autre ?

Merci

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L'adresse est la bonne et j'en suis à l'étape

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