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Ma facture

Pourquoi on me prélève 22euros99 alors que dans l'offre de la box fit c'est bien marquer 12€99 pendant 1an.

Depuis que j'ai pris la box fit à 12.99 pendant 1ans puis 22.99. On me prélève 22euros99 et non 12.99. Je précise que sa fait moin d un an que j'ai souscrit.

ANNE MARIE
ANNE MARIE

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Réponses

Bonjour Anne Marie,

Je vous rassure votre offre est toujours en place mais sur la facture de décembre vous avez eu 10 euros de frais de rejet de prélèvement suite à un impayé du mois de novembre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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