Voici le mail de changement de forfait reçu après mon appel, et l'engagement n'est pas du tout respecté car mon offre se termine dans 1 mois !! et la nouvelle offre ne doit prend prendre effet maintenant !!VOTRE FORFAIT B&YOU EVOLUE
POUR VOTRE LIGNE 06 03 53 41 91

Madame, Monsieur,

Vous avez souscrit en mars dernier au forfait B&YOU 20 Go en promotion à 1,99€ par mois pendant 12 mois.

Nous sommes heureux de vous annoncer qu'à la fin de votre promotion, votre forfait passera automatiquement au prix exclusif de 9,99€ par mois sans condition de durée pour une enveloppe internet de 40 Go (au lieu de 24,99€ par mois pour 50 Go d'internet)(1).

Vous n'avez rien à faire et c'est toujours sans engagement*! Vous pourrez ainsi continuer de profiter de la qualité de notre grand réseau 4G à petit prix.

Nous vous remercions de votre confiance.

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Alain Angerame
Directeur de la Relation Clients

P.S : merci de ne pas tenir compte de ce message si vous avez un changement d'offre en cours ou une demande de résiliation de votre ligne mobile.

• La modification de votre offre sera effective au terme de votre période promotionnelle d'un an. Votre offre étant sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment.
Je suis vraiment déçue de la proposition mensongère qui m'a été faite !! car le changement de forfait devrait prendre effet à la fin du contrat et ce n'est pas le cas !!
J'attends vraiment une réponse correcte de Bouygues, car le conseiller que je viens d'avoir n'a pas été compréhensive !!