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Ma facture

Pourquoi ai je été prélevée d'un mois de forfait bbox alors que mon offre est résiliéé?

La résiliation de mon offre bbox a été prise en compte le 31/12, j'ai reçu une facture pour abonnement du 27/12 au 26/01. entre temps une fois mes equipements rendus j'ai reçu une facture de -59e (remboursement des frais de résiliation je ne sais pas pourquoi), ils m'ont dit avait deja payé?
Si quelqu'un peut m'expliquer? merci beaucoup d'avance

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

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Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonsoir,

C'est très simple ..
1/ L'abonnement est payé d'avance , donc facture du 27/12 au 26/01
2/ Le prorata du trop perçu sera remboursé avec la facture de clôture du 27/01
( du 1/01 au 26/01 ) soit quasiment le mois entier moins les 4 jours ( du 27 au 31/12)
3/ Déduction faite des 59 € de frais de déconnexion
4/ Compensés par les -59€ pour équipements rendus dans les temps