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Ma commande

Autre numéro qui s’affiche

Lorsque j’envoie un message, un autre numéro s’affiche chez le destinataire. Je viens de voir également que ce numéro m’est attribué alors que j’ai demandé à conserver mon ancien numéro. Comment expliquer cela et comment faire pour que cela cesse ? Merci

FATOUMATA
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Ouafaa
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Bonjour Clément,

Dans le cadre d'une portabilité, un numéro provisoire vous a été attribué.

Si celui-ci continue de s'afficher auprès de vos correspondants après la date de portabilité, il vous suffit de désactiver et réactiver les services iMessage et Facetime de votre iPhone (Réglages/Message) puis de réinitialiser les réglages réseau (Réglages/Général/Réinitialiser/Réinitialiser les réglages réseau).

Votre problématique sera ainsi résolue.

Très bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Autres réponses

Bonjour Fatoumata,

Lors d'une demande de conservation de numéro, il vous est attribué pendant 3 jours un numéro provisoire avant de récupérer votre ancien numéro, c'est certainement ce qui se passe actuellement, mais nous allons vérifier ensemble.
Je vous envoie un message privé qui peut arriver dans vos courriers indésirable.

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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FATOUMATA
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Bonsoir,

Cela fait plus de trois jours que j’ai pris cet abonnement.

Cordialement,

CLEMENT
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Bonjour,

Même question pour moi à l'intention de la hotline Bougyes pour un abonnement pris il y a plusieurs mois. Il y a une confusion plutôt erratique de numéros et mes contacts s'interrogent sur le bon numéro à appeler. Merci de régler ce désagrément.

Ouafaa
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Bonjour Clément,

Dans le cadre d'une portabilité, un numéro provisoire vous a été attribué.

Si celui-ci continue de s'afficher auprès de vos correspondants après la date de portabilité, il vous suffit de désactiver et réactiver les services iMessage et Facetime de votre iPhone (Réglages/Message) puis de réinitialiser les réglages réseau (Réglages/Général/Réinitialiser/Réinitialiser les réglages réseau).

Votre problématique sera ainsi résolue.

Très bonne journée à vous.

Ouafaa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom